近来，在宁波电视台举行的《舅舅大石头》“双十佳”网络评选活动中，段塘大街南苑社区和洽屋位列海曙区榜首，这个屋子里究竟处理了哪些工作，怎么赢得民意的呢？12月21日，记者走进了南苑社区和洽屋。
屋子不大，一张工作桌，前面摆放着一套木制沙发和几把椅子，这是为遇到烦心事的社区居民装备的。右侧墙上有一幅介绍图，南苑社区工作人员告知记者，社区和洽屋有10名“大石头”，既有退休的干部，也有物业工作人员，还有文体组织者，非常热心协助居民处理烦心事。
一位50岁左右的阿姨走了进来，她住在南苑小区的四楼，身体欠好，睡觉质量不高，可七楼的一户人家每天晚上开空调，空调外机的水滴在四楼防盗窗的延伸铁皮棚上，滴答滴答，更令她难以入眠。
“你心不要急，这个工作我给你处理。”坐在工作桌前的“舅舅大石头”耐心肠劝说起来。他是沈勇强，居民们都亲热地叫他老沈，不管是家庭之中有了对立，仍是邻里之间有了胶葛，我们都会找到他，南苑社区的和洽屋也因而以“老沈”命名。
“开热空调是会有这种状况的，外机蒸发器温度低会结霜，空调主动除霜时就会有化霜水流出来。楼上楼下不免有点小工作，能处理就行，不要伤了和气。”老沈做通了阿姨的思想工作，继而拨通了七楼住户的电话，两边约好了下午四点。
到了约好的时刻，老沈从家里拿了段塑料管，敲开了七楼人家的门：“楼下人家身体欠好，听到你们空调滴水睡不着，我想是不是能够接个塑料管从底部将水引一下。”七楼人家很爽快地赞同了。
一件居民的烦心事就这样轻松处理了。老沈说，这种小对立隔三差五就会有，我们都是讲道理的人，比较简单处理。说着，老沈就道出了几件令他欣喜的事儿：年轻夫妇新装修的房子受楼上水渗漏影响严峻，心情激动，通过老沈调停，他们得知楼上住户住院，自来水管不巧爆裂，非但没有索赔，还常去探病；东北老汉为街坊侵吞其养花地沮丧，要剪光街坊一切的花，在老沈调停下，两人同享一处养花地，成了花友，还常常交流心得……晓之以理，动之以情，老沈总是热心肠化民怨、解民忧，增进邻里爱情。
现在，海曙区共有这样的和洽屋15家，107名“大石头”各有调停办法和特征，调停各类巨细胶葛达800余起，邻里闹胶葛、有误解，不出小区就能及时得到化解，真实做到把对立化解在底层，促进了社区文明、调和的建造。
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